ATENCIÓN CORDOVA
Preguntas
frecuentes.
Aquí encuentras las respuestas más importantes antes y después de tu compra.
¿Cómo sé que mi pago fue recibido?
Al terminar el pago, Stripe mostrará la confirmación de la compra. Conserva tu comprobante y el número de pedido. Si tienes alguna duda, contáctanos por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta el envío?
La entrega dentro del municipio de Puebla (capital) no tiene costo. Para las demás zonas de México, las compras menores a $1,500 MXN tienen un envío de $150 MXN; a partir de $1,500 MXN, el envío es gratis.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Preparamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles. El traslado suele tomar de 2 a 7 días hábiles adicionales, según el destino y la paquetería.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp. Podemos revisar cancelaciones antes de entregar el pedido a paquetería y cambios o devoluciones conforme a nuestra política.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o dañado?
Envíanos tu número de pedido y fotografías del producto y empaque dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega. Revisaremos tu caso y te indicaremos la solución.
¿Puedo pedir un producto especial?
Sí. Usa el botón de WhatsApp y cuéntanos qué necesitas. Confirmaremos disponibilidad, precio y plazo antes de iniciar cualquier pedido especial.
CONTACTO
¿No encontraste tu respuesta?
Con gusto te atendemos por WhatsApp.
ESCRIBIR POR WHATSAPP